Termos e Condições

1. Definições

Para fins deste documento, entende-se por:

• Pousada / Nós / Nosso: Sossega — Pousada de Campo, pessoa jurídica com sede na Rua Coberta, 348, Centro, Gramado/RS.
• Hóspede / Usuário / Você: qualquer pessoa que reserva ou utiliza os serviços de hospedagem do Sossega.
• Serviço: os pacotes de hospedagem oferecidos, incluindo acomodação, café da manhã e demais itens descritos em cada pacote.
• Reserva: o acordo firmado entre a Pousada e o Hóspede para uso dos serviços em datas específicas.
• Termos: este documento, que regula o relacionamento entre as partes.

2. Aceitação dos Termos

Ao confirmar uma reserva — por telefone, e-mail ou formulário de contato —, o Hóspede declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos e Condições. O uso dos serviços é restrito a pessoas maiores de 18 anos ou com responsável legal autorizado. A reserva constitui um contrato de hospedagem entre a Pousada e o Hóspede.

3. Descrição dos serviços

O Sossega oferece serviços de hospedagem de campo em Gramado/RS, nos seguintes pacotes:

• Final de Semana a Dois: 2 noites com café da manhã, cesta de boas-vindas e mapa de caminhadas. Valor: R$ 540.
• Feriado em Família: 3 noites com café da manhã, check-in flexível e jogos de tabuleiro. Valor: R$ 1.290.
• Final de Semana em Grupo: reserva de múltiplos quartos com café da manhã, uso de salão e jardim, apoio em jantar especial e ligação de planejamento. Valor: R$ 2.680.

Os serviços estão sujeitos à disponibilidade. A Pousada reserva-se o direito de atualizar os pacotes disponíveis sem aviso prévio, desde que a reserva confirmada não seja afetada.

4. Reservas e pagamento

As reservas são confirmadas mediante acordo entre as partes e pagamento conforme condições informadas no momento do contato. Os valores expressos são em reais (BRL) e incluem os itens descritos em cada pacote. Não estão incluídos gastos pessoais, traslados ou serviços adicionais não listados.

5. Cancelamento e reembolso

A política de cancelamento é comunicada no momento da confirmação da reserva. Em geral:

• Cancelamentos realizados com antecedência adequada não geram penalidades, conforme acordado.
• Cancelamentos de última hora ou não comparecimento (no-show) podem implicar perda parcial ou total do valor pago.
• Em caso de impossibilidade de hospedagem por parte da Pousada, o valor será integralmente restituído ou a data, remarcada a critério do Hóspede.

6. Responsabilidades do Hóspede

O Hóspede compromete-se a:

• Utilizar as instalações com cuidado e respeito;
• Não realizar festas ruidosas ou atividades que perturbem outros hóspedes ou vizinhos;
• Respeitar os horários de silêncio (22h às 8h);
• Comunicar eventuais danos causados às instalações;
• Não fumar em áreas fechadas da pousada;
• Respeitar as regras sobre animais de estimação, conforme acordado previamente.

7. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site do Sossega — textos, imagens, logotipo e materiais de comunicação — é de propriedade do Sossega ou de seus fornecedores. É proibida a reprodução sem autorização prévia por escrito.

8. Limitação de responsabilidade

A Pousada não se responsabiliza por perdas, furtos ou danos a bens pessoais dos Hóspedes nas dependências do estabelecimento, salvo em casos de comprovada negligência da equipe. Recomendamos que objetos de valor sejam mantidos sob guarda do Hóspede.

9. Isenções e avisos

Os serviços são prestados para fins de lazer e hospitalidade. Nenhuma afirmação neste site ou em nossos materiais constitui promessa de resultados específicos de saúde, bem-estar ou qualquer outra natureza. Somos uma pousada de campo — oferecemos acomodação, café e um ambiente tranquilo.

10. Resolução de disputas

Em caso de divergência, as partes buscarão, em primeiro lugar, uma solução amigável por comunicação direta. Não sendo possível, as questões serão submetidas ao Foro da Comarca de Gramado, Estado do Rio Grande do Sul, Brasil, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja. Aplica-se a legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

11. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página. O uso continuado dos serviços após mudanças constitui aceitação dos novos Termos.

12. Contato

Sossega — Pousada de Campo
Rua Coberta, 348, Centro — Gramado/RS, 95670-000
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 (54) 3286-4157